近日，山東埃爾派粉體科技有限公司在海外的球磨分級生產(chǎn)線正式進(jìn)入調(diào)試運營階段，但由于疫情影響，埃爾派的技術(shù)工程師無法趕赴現(xiàn)場進(jìn)行指導(dǎo)安裝，于是通過埃爾派構(gòu)建的數(shù)字化服務(wù)平臺與遠(yuǎn)在大洋彼岸的客戶連線，以視頻的方式指導(dǎo)客戶安裝運行，確保了客戶的正常生產(chǎn)。

受疫情影響，國內(nèi)機械制造企業(yè)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)遭遇困境，但隨著線上購物、線上辦公、視頻會議等互聯(lián)網(wǎng)活動的蓬勃興起，不僅在國內(nèi)抗擊疫情、保障工作生活等發(fā)面發(fā)揮了重要作用，也幫助進(jìn)出口企業(yè)拓展了海內(nèi)外市場，增強了用戶黏性。

在此期間，埃爾派快速響應(yīng)，在擁有完善的電商運營團(tuán)隊的基礎(chǔ)上，通過數(shù)字化服務(wù)平臺開辟調(diào)試服務(wù)新模式，實現(xiàn)了遠(yuǎn)程驗廠、設(shè)備線上會診以及運行數(shù)據(jù)采集、儲存、分析等功能，將售前、售中、售后服務(wù)過程全部轉(zhuǎn)移到線上，讓埃爾派與海外客戶溝通零距離，使客戶足不出戶即可全面了解埃爾派，從而買得放心、用得省心。這種線上遠(yuǎn)程指導(dǎo)的創(chuàng)新模式，實現(xiàn)了埃爾派與海外客戶的高效互通。

目前，該生產(chǎn)項目已步入正軌，球磨分級生產(chǎn)線運行狀態(tài)良好，性能穩(wěn)定，得到了客戶的高度認(rèn)可，而埃爾派售前售后人員與技術(shù)工程師的工作效率也得到了客戶的連聲稱贊。

山東埃爾派粉體科技有限公司作為超細(xì)粉體領(lǐng)域的解決方案提供商，擁有3000余種物料的實驗數(shù)據(jù)，可為客戶提供包括但不限于項目咨詢、可行性分析、工藝訣竅探討、高附加值推薦等服務(wù)項目。從問題咨詢到開工生產(chǎn)，7*24小時服務(wù)熱線和150名服務(wù)工程師隨時待命，及時反饋并解決客戶遇到的相關(guān)問題。

未來，埃爾派將會持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展，探尋更快、更便捷的合作與服務(wù)模式，從而為廣大客戶帶來更好的用戶體驗。

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